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Sophie L.
Lille · il y a 3 jours
J'avais peur que ça soit compliqué de changer de fournisseur d'électricité. En 20 minutes au téléphone, Karim a tout fait pour moi. Plus de 30€ par mois en moins sur ma facture EDF.
Mehdi B.
Marseille · il y a 1 semaine
J'ai déménagé de Paris à Marseille et Mon Assistant Perso a transféré TOUS mes contrats : électricité, gaz, box internet, mutuelle, assurance habitation. Zéro coupure, zéro stress. Recommandé à toute ma famille.
Catherine R.
Nantes · il y a 2 semaines
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Julien D.
Toulouse · il y a 3 semaines
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Une ligne que vous ne reconnaissez pas sur votre relevé : voici comment identifier le créancier à partir du libellé, et les deux délais légaux qui décident de votre remboursement — huit semaines, ou treize mois.
Douze chiffres attribués une fois pour toutes, valables six ans, sans lesquels aucune inscription au code ni à la conduite n'est possible. Comment l'obtenir, le retrouver, et le réactiver s'il a expiré.
La contribution tarifaire d'acheminement finance les retraites des salariés du gaz et de l'électricité. Elle a baissé de 21,93 % à 15 % au 1er février 2026 — et vous la payez que vous consommiez beaucoup ou presque rien.
Accise, CTA, TVA : près d'un tiers d'une facture d'électricité professionnelle. Le détail des taux applicables en août 2026, les tarifs réduits auxquels vous avez peut-être droit, et l'attestation à ne pas oublier.
Le numéro du service client d'Octopus Energy, ses horaires réels, l'adresse e-mail qui obtient une réponse, et surtout les numéros à composer en cas de coupure ou de fuite de gaz — qui ne sont pas ceux du fournisseur.
Votre offre fibre annonce 8 Gb/s, votre test de débit plafonne à 950 Mb/s. Dans la grande majorité des cas, l'opérateur n'y est pour rien : le goulot d'étranglement se trouve dans les trois derniers mètres, entre la box et votre appareil.
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