Comment fonctionne la portabilité du numéro mobile ?

En résumé : la portabilité du numéro mobile vous permet de conserver votre numéro en changeant d'opérateur. Le principe est simple : vous obtenez votre code RIO en appelant le 3179 (gratuit, depuis la ligne à porter), vous le communiquez au nouvel opérateur lors de la souscription, et c'est lui qui résilie automatiquement votre ancien contrat. Le transfert prend en général un jour ouvré, avec une coupure de quelques minutes seulement. Vous n'avez aucune lettre de résiliation à envoyer : tout est géré par le nouvel opérateur.

Qu'est-ce que la portabilité du numéro ?

Votre numéro de téléphone vous appartient. La portabilité est le mécanisme qui vous permet de le transférer d'un opérateur à un autre lorsque vous changez de forfait, sans en changer.

C'est un droit encadré, gratuit, et pensé pour être quasi transparent : quelques minutes de coupure au maximum le jour de la bascule.

Le rôle central du code RIO

Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un identifiant unique attaché à votre ligne. Il sert à identifier précisément le numéro à porter et à autoriser le transfert.

Comment obtenir son code RIO

Appelez le 3179 depuis la ligne mobile que vous voulez porter. C'est un serveur vocal gratuit qui vous communique votre code RIO, généralement aussi confirmé par SMS. Vous pouvez également le retrouver dans votre espace client.

Le code RIO a une durée de validité limitée (quelques jours) : demandez-le peu avant de souscrire chez le nouvel opérateur.

Les étapes de la portabilité

1. Obtenez votre code RIO au 3179.
2. Souscrivez chez le nouvel opérateur en indiquant que vous voulez conserver votre numéro et en fournissant le code RIO.
3. Le nouvel opérateur lance la portabilité et résilie automatiquement votre ancien contrat. Vous n'envoyez aucun courrier.
4. La bascule s'effectue, en général sous un jour ouvré, à une date qui vous est communiquée. Une brève coupure a lieu au moment du transfert.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

Ne résiliez jamais votre ancien forfait vous-même avant la portabilité. Si votre ligne est résiliée, votre numéro est libéré et perdu définitivement. La portabilité est la résiliation : les deux ne se cumulent pas.

Questions pratiques

La portabilité est-elle payante ?

Non, elle est gratuite. En revanche, si votre ancien forfait était sous engagement, des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer, sans lien avec la portabilité elle-même. Voyez comment ces frais se calculent dans nos guides de résiliation.

Combien de temps prend le transfert ?

En général un jour ouvré. Vous pouvez demander une date de portage précise lors de la souscription.

Y a-t-il une coupure ?

Oui, mais très courte : quelques minutes le jour de la bascule, le temps que le numéro passe d'un réseau à l'autre.

Peut-on porter un numéro de carte prépayée ?

Oui, le principe est identique : obtenez le RIO au 3179 et fournissez-le au nouvel opérateur.

Portabilité mobile et portabilité fixe : ne pas confondre

• Pour le mobile, le transfert passe par le code RIO (3179).
• Pour un numéro fixe (box internet), la portabilité se demande à la souscription avec votre numéro et l'identifiant de ligne, sans passer par le 3179. Voyez changer d'opérateur internet en conservant son numéro.

Le vrai enjeu : profiter du changement pour payer moins

La portabilité rend le changement d'opérateur simple et sans risque pour votre numéro. Il n'y a donc plus aucune raison de rester sur un forfait trop cher par peur de « perdre son numéro ». Le seul vrai travail est en amont : identifier le forfait réellement adapté à votre usage et le meilleur au coût réel sur 24 mois.

C'est ce que fait Mon Assistant Perso : nous analysons votre consommation, sélectionnons l'offre la plus avantageuse et gérons le changement, portabilité comprise, sans que vous ayez à vous en occuper. Pour bien choisir, lisez aussi comment trouver le meilleur forfait mobile.

Questions fréquentes

Comment obtenir son code RIO ?
Appelez le 3179 gratuitement depuis la ligne à porter. Le code vous est communiqué par téléphone et souvent par SMS.

Faut-il résilier son ancien forfait ?
Non. Le nouvel opérateur résilie automatiquement l'ancien contrat dans le cadre de la portabilité.

La portabilité est-elle gratuite ?
Oui. Seuls d'éventuels frais de résiliation anticipée liés à un engagement peuvent s'appliquer, indépendamment de la portabilité.

Combien de temps prend la portabilité ?
En général un jour ouvré, avec une coupure de quelques minutes seulement.

Peut-on perdre son numéro ?
Uniquement si vous résiliez vous-même avant la portabilité. Ne le faites jamais : laissez le nouvel opérateur gérer.

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