Dar de alta la luz en Francia: guía completa paso a paso

En Francia el contrato de electricidad no se hereda del inquilino anterior: se abre uno nuevo a su nombre, y debe hacerlo usted el día en que recibe las llaves. Nadie lo hará automáticamente. Si no lo hace, ocurre una de estas dos cosas: o el suministro se corta unos días después, o sigue funcionando y usted acaba pagando el consumo de una persona que ya no vive allí.

Esta guía recorre el proceso completo, con el vocabulario francés que verá en los formularios y en el teléfono.

¿Qué necesito antes de llamar?

Reúna estos datos antes de empezar. Con ellos, la gestión se resuelve en una sola llamada de unos quince minutos.

• La dirección exacta, incluido el número de piso, la letra o el número de puerta (bâtiment, étage, porte). En un edificio con varias viviendas, esto es lo que distingue su contador del de su vecino.
• El número de PDL o PRM: 14 cifras que identifican su punto de suministro. Es el dato más importante de todos.
• La lectura del contador (relevé de compteur) el día de la entrada.
• Un documento de identidad y un IBAN para la domiciliación bancaria (prélèvement automatique).
• La fecha exacta en la que quiere que empiece el contrato.

¿Dónde encuentro el número de PDL?

Es la pregunta que más bloquea a quien acaba de llegar. Tiene tres opciones:

1. En una factura anterior, si el propietario o el inquilino saliente le pasa una. Aparece como Point de Livraison (PDL) o Point Référence Mesure (PRM).
2. En el propio contador, si es un contador Linky: pulse el botón `+` varias veces hasta que la pantalla muestre el número de 14 cifras.
3. Preguntando al proveedor, dándole la dirección completa. Puede localizarlo, aunque es más lento y con más margen de error en edificios grandes.

Si no lo tiene, no bloquee el trámite por eso: llame igualmente con la dirección completa.

¿Qué proveedor elijo?

Aquí hay una diferencia importante con España, y conviene entenderla porque afecta directamente a lo que pagará.

En Francia existe un tarifa regulada por el Estado (tarif réglementé de vente, o TRV), que solo comercializa el proveedor histórico, EDF, y únicamente para la electricidad. Junto a ella existen las ofertas de mercado (offres de marché) de decenas de proveedores alternativos: Engie, TotalEnergies, Octopus, Ekwateur, Mint Énergie y otros muchos.

Ninguna oferta le ata. Y esto es lo más importante que debe retener de este apartado: en Francia, un contrato de electricidad para un particular se puede cancelar en cualquier momento, sin penalización y sin preaviso. No hay compromiso de permanencia. Por lo tanto, elegir un proveedor el primer día no es una decisión irreversible: si más adelante encuentra algo mejor, cambiar es gratis y no implica cortes de suministro ni cambio de contador.

Si acaba de llegar y no quiere pensarlo, contrate la tarifa regulada de EDF y compare con calma más adelante. Es la opción sin sorpresas.

¿Qué potencia debo contratar?

Su factura tendrá una parte fija que depende de la potencia suscrita (puissance souscrite), medida en kVA. Cuanto mayor sea, más pagará de abono cada mes, aunque no consuma nada.

Como orientación general:

• 6 kVA es la potencia estándar de la gran mayoría de las viviendas francesas y suele bastar para un piso con cocina eléctrica.
• 9 kVA se justifica si tiene calefacción eléctrica, acumulador de agua caliente grande, placa de inducción y varios aparatos potentes funcionando a la vez.
• 3 kVA solo tiene sentido en un estudio muy pequeño con poca cosa enchufada.

Si contrata poca potencia, el interruptor general saltará cuando encienda varios aparatos simultáneamente. Si contrata demasiada, paga un abono más alto todos los meses sin ninguna ventaja. La potencia se puede modificar después, normalmente con un coste, así que tampoco es una decisión definitiva.

¿Cuánto tarda?

Depende por completo de una sola cosa: si el contador está todavía activo o si el suministro ya se cortó.

• El contador sigue activo (el inquilino anterior acaba de salir): el cambio a su nombre es prácticamente inmediato, a menudo el mismo día o en 24 horas. Es una operación administrativa, sin visita técnica.
• El suministro está cortado: hace falta una intervención de Enedis, el gestor de la red de distribución. Aquí hay que contar varios días hábiles, y el proveedor le cobrará la tarifa de intervención de Enedis. Existe un procedimiento urgente, más caro.

De ahí un consejo muy concreto: no espere a mudarse para llamar. Contacte con el proveedor unos días antes de la fecha de entrada, indicando esa fecha como inicio del contrato. Así evita el corte y la tarifa de reconexión.

El gas es un trámite aparte

Si su vivienda tiene gas natural, el contrato es independiente del de la electricidad, incluso si contrata ambos con el mismo proveedor. El gestor de la red no es Enedis sino GRDF, y su punto de suministro se identifica con un número llamado PCE (Point de Comptage et d'Estimation), no con un PDL.

Puede contratar luz y gas por separado con proveedores distintos, o juntos en una oferta duale. Agrupar simplifica la gestión, pero no siempre es lo más barato: conviene comparar cada energía por su lado.

Atención a una confusión frecuente: si su vivienda funciona con bombonas de butano o propano (bouteille de gaz), no hay ningún contrato de suministro que dar de alta. Se compran en supermercados y gasolineras, con una fianza inicial por el envase.

Los cinco errores que salen caros

1. No abrir el contrato el día de la entrada. Es el error más costoso. Sin contrato a su nombre, o paga lo que consuma otro, o se queda sin luz y tiene que pagar la reconexión.

2. No apuntar la lectura del contador. Sin ese dato, el primer consumo se estima, y las estimaciones rara vez le favorecen. Haga una foto del contador el día de la entrada, con la pantalla legible. Es su única prueba.

3. Confundir el contrato de suministro con el contador. Cambiar de proveedor no cambia nada físico en su vivienda: el contador es el mismo, la red es la misma, y no hay ningún riesgo de corte. Muchos recién llegados no cambian nunca de proveedor por miedo a un problema técnico que no existe.

4. Aceptar por teléfono una oferta que no ha comparado. En Francia la venta telefónica de energía es intensa. Nunca acepte en la misma llamada: pida que le envíen la oferta por escrito por correo electrónico y compárela.

5. Olvidar cerrar el contrato al salir de la vivienda. Cuando se marche, debe pedir la baja (résiliation) con la lectura final. Si no lo hace, seguirá facturándose a su nombre el consumo del siguiente ocupante.

Preguntas frecuentes

¿Puedo dar de alta la luz sin cuenta bancaria francesa?

En la mayoría de los casos sí, si tiene un IBAN de la zona SEPA: una cuenta española es válida, igual que una portuguesa o alemana. Lo que los proveedores franceses no suelen aceptar es una cuenta fuera de la Unión Europea. Algunos ofrecen alternativas de pago con tarjeta o transferencia, generalmente menos cómodas.

¿Necesito un contrato de trabajo o una nómina francesa?

No. La electricidad es un suministro esencial y su contratación no está condicionada a justificar ingresos. Le pedirán identidad, dirección y medio de pago, nada más.

¿Qué es exactamente Enedis y por qué me hablan de ellos?

Enedis gestiona la red de distribución eléctrica, es decir los cables y los contadores. No es su proveedor y no le factura a usted directamente. Su proveedor es quien le vende la electricidad y le pasa la factura; cuando hace falta una intervención física en el contador, la realiza Enedis a petición del proveedor. Por eso solo debe tratar con su proveedor: él coordina el resto.

¿Puedo cambiar de proveedor si tengo una deuda pendiente?

El cambio de proveedor es libre, pero la deuda con el proveedor anterior sigue existiendo y se le reclamará. Cambiar no borra lo que debe.

¿Cuánto voy a pagar al mes?

Depende de la superficie, del aislamiento, del tipo de calefacción y de sus hábitos, y cualquier cifra concreta que le diéramos aquí sería inventada. Lo que sí puede hacer es pedir al proveedor una estimación escrita basada en la superficie y el tipo de calefacción antes de firmar. En Francia el pago suele ser mensual mediante mensualités (una cantidad fija estimada) con una regularización anual: si la estimación inicial es demasiado baja, la regularización llega de golpe.

Podemos hacerlo por usted

Entender el sistema es una cosa; enfrentarse a una llamada en francés con vocabulario técnico es otra. Mon Assistant Perso analiza gratuitamente sus contratos de luz y gas, le dice si está pagando de más y se encarga de los trámites y del cambio de proveedor. El servicio no tiene coste ni compromiso, y la atención se realiza en francés.

Si acaba de llegar, la revisión suele valer especialmente la pena: muchos recién llegados contratan lo primero que les ofrecen y no vuelven a mirarlo nunca.